Approche processus

Modéliser une entreprise n'est pas une chose simple.

L'approche processus permet d'aborder le problème avec un minimum de méthode.

Pour simplifier, nous disons souvent à nos clients, "fonction" au lieu de "processus".

En tout premier lieu, nous préciserons quelles sont les valeurs que nous voulons apporter et à qui.

Cette dernière question mérite que l'on s'y attarde, car, entre le marché, les clients, les participants, les actionnaires et la société, cela fait beaucoup de monde qui peut être concerné.

Nous pourrons ensuite rechercher l'exposition de l'entreprise à son environnement ainsi que celui de l'environnement à l'entreprise.

On pourra ensuite entrer dans le détail :

1. Identifier les principaux processus de l'entreprise.
2. Identifier le client de chaque processus (externe ou  interne) et identifier quelle valeur doit lui apporter le processus.
3. Identifier ce qui sert à l'élaboration de cette valeur (les intrants) et quels en sont les fournisseurs (internes ou externes).
4. Identifier les méthodes de transformation des intrants en valeur, et répertorier les procédures permettant d'exécuter ces méthodes.
5. Préciser les ressources nécessaires à ces transformations, ce sera l'occasion de s'intéresser aux fiches de fonction.
6. Clarifier les interactions entre ces différents processus en s'attachant à ceux qui sont les plus porteurs de valeurs.

Et c'est là que le véritable management commence.

On a juste fait une esquisse de la belle machine que nous faisons tourner tous les jours, en améliorant les réglages, en changeant les pièces, en espérant que la prochaine panne ne sera pas fatale.

Lean management, six sigma, management par les contraintes et autre DMAAC sont autant de compléments utiles à l'optimisation de l'ensemble. 

Mais faut-il préciser que l'individu, seul, en équipe ou en société, est une des pièces maitresses pour faire tourner cette belle entreprise.
Merci donc aux femmes et aux hommes qui nous entourent et contribuent à la réussite de notre projet commun.

Jean Luc BESSONNET - AGDE EXPERT-COMPTABLE